Pedir ayuda sobre una pantalla concreta

Cuándo usarla

Cuando necesites pedir ayuda sobre una pantalla concreta en el Editor.

Requisitos y permisos

• Sesión iniciada en el Editor Winerim.
• Acceso al módulo mostrado; el rol exacto depende de la cuenta y debe confirmarse con un administrador.

Pasos

1. Deja abierta la pantalla donde tienes la duda.
2. Pulsa Soporte.
3. Explica la acción que estabas intentando hacer.
4. No cambies de pantalla hasta enviar la solicitud si necesitas que soporte vea el contexto.

Resultado esperado y readback

Resultado: La acción queda reflejada en Mi carta > Solicitar funcionalidad / Soporte.

Comprobación: Vuelve a Mi carta > Solicitar funcionalidad / Soporte y confirma el resultado.

Errores frecuentes

• Modificar una referencia, variante, periodo o restaurante distinto del previsto.

Recuperación o rollback

Vuelve a la pantalla anterior, limpia filtros o recarga una vez. No repitas una acción de escritura hasta comprobar si la primera se aplicó.

Evidencia

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